Reputación corporativa

 

La reputación corporativa: cuestión irrelegable

Indudablemente, la reputación de una empresa, entendida como aquella percepción o consideración que poseen las personas hacia la calidad de sus productos o servicios, constituye un elemento de especial atención para aumentar sus probabilidades de ser un negocio exitoso. Las decisiones de potenciales clientes con respecto a tu emprendimiento dependerán muchas veces de terceras opiniones, experiencias personales o pequeños detalles. Por ello, recomendamos algunos consejos para mantener en alto el prestigio de tu negocio:

• Proveer un servicio lo más agradable y personalizado posible.
• Dar seguimiento a las quejas de los clientes.
• Proyectar transparencia en tus gestiones.

Es imprescindible que estas premisas, amén de su aplicación, eviten ser descuidadas. Ya lo decía el empresario estadounidense Warren Buffett, al ser consultado una vez sobre el tema: “Toma 20 años construir una buena reputación y cinco minutos arruinarla”. La posibilidad de que un error, una mala atención o un descuido arruinen un historial de sacrificios y responsabilidades debe ser valorada con precaución por quien lleva las riendas de un negocio.